Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ km888

1 Điều Khoản Chung & Định Nghĩa

Chào mừng bạn đến với km888 — nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu Việt Nam. Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa km888 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Người chơi") trong quá trình sử dụng website, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan do km888 cung cấp.

Để đảm bảo sự thống nhất trong toàn bộ tài liệu này, một số thuật ngữ quan trọng được định nghĩa như sau:

• "Dịch vụ" — toàn bộ các sản phẩm cá cược, casino live, nổ hũ, đá gà, thể thao và các tiện ích hỗ trợ do km888 vận hành.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân bạn tạo trên hệ thống km888 để truy cập và sử dụng Dịch vụ.
• "Tiền thật" — số dư tài khoản được nạp bằng VNĐ thông qua các kênh thanh toán được chấp thuận.
• "Tiền thưởng" — số dư khuyến mãi được km888 cấp theo các chương trình thưởng, có điều kiện sử dụng riêng.
• "Cược" — hành động đặt một khoản tiền nhất định vào một sự kiện hoặc trò chơi với kết quả không chắc chắn.
• "KYC" (Know Your Customer) — quy trình xác minh danh tính bắt buộc theo tiêu chuẩn phòng chống rửa tiền quốc tế.

km888 hoạt động theo giấy phép cờ bạc quốc tế và tuân thủ các tiêu chuẩn về trò chơi công bằng, bảo mật dữ liệu và chơi có trách nhiệm. Chúng tôi có quyền sửa đổi, cập nhật các Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Thông báo về thay đổi quan trọng sẽ được gửi đến email đã đăng ký và hiển thị nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

2 Đăng Ký Tài Khoản & Xác Minh Danh Tính

Để sử dụng đầy đủ các Dịch vụ của km888, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.

Điều kiện đăng ký tài khoản km888:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về độ tuổi tham gia cá cược.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống km888. Việc tạo tài khoản trùng lặp là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khoá vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan.
• Bạn phải cung cấp thông tin danh tính thật — không được sử dụng danh tính giả, mượn hoặc đánh cắp danh tính của người khác.
• Bạn cư trú tại khu vực địa lý không bị hạn chế sử dụng Dịch vụ km888.
• Bạn không thuộc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc hoặc đang thực hiện tự loại trừ theo yêu cầu trước đó.

Quy trình xác minh danh tính (KYC): km888 áp dụng quy trình KYC bắt buộc trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp một hoặc nhiều tài liệu sau: Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân còn hiệu lực; Hộ chiếu; Bằng lái xe; Hóa đơn điện/nước/ngân hàng xác nhận địa chỉ cư trú (không quá 3 tháng). Tài liệu phải rõ nét, không bị che khuất và còn hạn sử dụng.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản. km888 sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ km888 qua live chat 24/7.

3 Nghĩa Vụ Và Trách Nhiệm Người Dùng

Khi sử dụng Dịch vụ km888, bạn cam kết tuân thủ đầy đủ các nghĩa vụ sau đây. Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong mục này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước.

Bạn cam kết KHÔNG thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc lợi dụng lỗi hệ thống.
• Thông đồng, phối hợp với người chơi khác để gian lận hoặc rửa tiền thông qua các giao dịch cá cược.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc sai sót trong tỷ lệ cược (arbitrage gian lận) một cách có chủ đích.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản km888 của mình cho bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để vượt qua giới hạn địa lý được áp dụng bởi km888.
• Đăng tải, phát tán nội dung bất hợp pháp, xúc phạm hoặc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ trong hệ thống km888.
• Cố ý tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần từ cùng một chương trình khuyến mãi.

Bạn có trách nhiệm:

• Cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi (địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú).
• Tự kiểm soát hoạt động cá cược và thiết lập giới hạn phù hợp với khả năng tài chính của bản thân.
• Tuân thủ luật pháp địa phương liên quan đến cờ bạc trực tuyến tại khu vực bạn sinh sống.
• Thông báo ngay cho km888 nếu phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc kết quả bất thường trong quá trình chơi.
• Không cho phép người dưới 18 tuổi truy cập tài khoản km888 của bạn.

4 Quy Tắc Đặt Cược & Kết Quả Trò Chơi

Tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược trên nền tảng km888 đều tuân theo bộ quy tắc riêng được công bố công khai trong phần hướng dẫn của từng sản phẩm. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi tham gia bất kỳ trò chơi nào.

Nguyên tắc chung về đặt cược tại km888:

• Một khi cược đã được xác nhận thành công bởi hệ thống, lệnh cược đó không thể bị huỷ hoặc sửa đổi.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống phần mềm độc lập và được ghi nhận trên máy chủ km888. Trong trường hợp tranh chấp, bản ghi trên máy chủ là cơ sở pháp lý cuối cùng.
• Nếu một sự kiện thể thao bị hoãn hoặc huỷ bỏ, km888 sẽ xử lý theo quy định riêng của từng môn thể thao, thông thường là hoàn trả tiền cược.
• km888 có quyền đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa trên từng thị trường cược. Giới hạn này có thể thay đổi theo thời gian mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi casino live hoặc nổ hũ (mất kết nối, sự cố máy chủ), km888 sẽ áp dụng chính sách hoàn tiền hoặc xử lý theo bản ghi trạng thái cuối cùng của hệ thống.
• Tỷ lệ cược hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho cược đó, không thay đổi sau khi cược đã được xác nhận.

Đối với sảnh đá gà trực tiếp, kết quả được xác định bởi trọng tài tại trường gà và phát sóng trực tiếp. km888 không can thiệp vào kết quả thực tế của các trận đấu. Trong trường hợp sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến việc truyền phát, km888 sẽ xử lý theo quy định cụ thể của sảnh đá gà.

5 Nạp Tiền, Rút Tiền & Chính Sách Hoàn Trả

km888 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, cổng thanh toán VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và các ngân hàng nội địa khác. Tất cả giao dịch được xử lý bằng Việt Nam Đồng (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: giao dịch qua MoMo và ZaloPay được ghi nhận trong vòng 1–5 phút; chuyển khoản ngân hàng thông thường trong vòng 5–30 phút tùy giờ giao dịch.
• Bạn chỉ được nạp tiền từ tài khoản thanh toán đứng chính tên mình. km888 không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba.
• km888 không thu phí nạp tiền. Tuy nhiên, các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) sẽ do người chơi chịu.

Quy định rút tiền:

• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản hoàn tất xác minh KYC đầy đủ.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: dưới 5 phút đối với ví điện tử; trong vòng 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Tiền rút phải được chuyển về phương thức thanh toán trùng với phương thức nạp tiền ban đầu (nguyên tắc hoàn trả nguồn gốc).
• km888 có thể yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.

Chính sách hoàn trả: km888 không áp dụng hoàn tiền cho các cược đã được xác nhận và đã được giải quyết bình thường. Hoàn tiền chỉ được thực hiện trong các trường hợp: lỗi kỹ thuật nghiêm trọng từ phía km888, sự kiện bị huỷ chính thức, hoặc kết quả xác minh gian lận được phát hiện trong quá trình điều tra.

6 Khuyến Mãi & Điều Kiện Thưởng

km888 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và thành viên hiện tại, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, thưởng nạp lại và các ưu đãi đặc biệt theo sự kiện. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố kèm theo.

Điều kiện chung áp dụng cho mọi chương trình thưởng tại km888:

• Tiền thưởng chỉ được sử dụng để đặt cược, không thể rút trực tiếp ra ngoài khi chưa đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement).
• Yêu cầu vòng cược mặc định: tiền thưởng × số vòng yêu cầu được ghi rõ trong từng chương trình cụ thể (thông thường từ 15x đến 40x tùy loại thưởng).
• Một người chơi (xác định theo tên, địa chỉ, số điện thoại, địa chỉ IP hoặc thiết bị) chỉ được nhận mỗi ưu đãi một lần duy nhất.
• Mọi nỗ lực lạm dụng khuyến mãi — bao gồm tạo nhiều tài khoản, sử dụng VPN hoặc thông đồng với người chơi khác — sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và có thể khoá tài khoản.
• km888 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng thường là 7–30 ngày kể từ ngày nhận, tùy chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xoá khỏi tài khoản.
• Một số trò chơi có thể không được tính hoặc chỉ tính một phần vào yêu cầu vòng cược. Danh sách trò chơi áp dụng được ghi rõ trong từng chương trình.

7 Đình Chỉ, Khoá & Đóng Tài Khoản

km888 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản người dùng trong các trường hợp vi phạm Điều khoản này, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Người chơi cũng có thể chủ động yêu cầu tự loại trừ hoặc đóng tài khoản.

Các trường hợp km888 có quyền đình chỉ hoặc khoá tài khoản:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc từ chối hoàn thành xác minh KYC.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Nhận được lệnh tư pháp hoặc yêu cầu từ cơ quan điều tra.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Đóng tài khoản theo yêu cầu người chơi: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản km888 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat. Sau khi xác minh danh tính, km888 sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 3–5 ngày làm việc. Số dư tiền thật còn lại sẽ được hoàn trả sau khi trừ các khoản nợ (nếu có) và tuân thủ quy trình AML. Tiền thưởng chưa đáp ứng yêu cầu vòng cược sẽ bị xoá.

Tự loại trừ (Self-Exclusion): Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, km888 cung cấp công cụ tự loại trừ với các mốc thời gian: 1 tuần, 1 tháng, 3 tháng, 6 tháng hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản của bạn sẽ bị khoá hoàn toàn và không thể mở lại trước khi hết hạn. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm & Giải Quyết Tranh Chấp

Dịch vụ km888 được cung cấp theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). km888 nỗ lực tối đa để đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định, nhưng không bảo đảm rằng nền tảng sẽ luôn hoạt động không gián đoạn, không có lỗi hoặc hoàn toàn bảo mật trước mọi mối đe dọa kỹ thuật.

Giới hạn trách nhiệm của km888:

• km888 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ quyết định cá cược của người chơi, bao gồm cả thua cược và các khoản tiền đã đặt hợp lệ.
• km888 không chịu trách nhiệm về sự cố kết nối internet từ phía người dùng, sự cố thiết bị cá nhân hoặc bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, quyết định pháp lý bất ngờ).
• Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tài chính của km888 đối với một người chơi không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đó đã nạp trong 30 ngày gần nhất.
• km888 không chịu trách nhiệm về nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng của chúng tôi.

Quy trình giải quyết tranh chấp: Nếu bạn có khiếu nại liên quan đến kết quả trò chơi, giao dịch tài chính hoặc quyết định của km888, vui lòng thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi sự kiện xảy ra, kèm theo thông tin chi tiết (mã giao dịch, thời gian, mô tả sự cố).
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ km888 sẽ điều tra và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Phán quyết cuối cùng: Nếu bạn không đồng ý với kết quả xem xét nội bộ, vụ việc có thể được chuyển lên cơ quan giải quyết tranh chấp độc lập theo quy định của giấy phép vận hành km888.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thực thi bởi tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. Điều khoản vô hiệu sẽ được thay thế bằng quy định hợp lệ gần nhất về mặt ý nghĩa và mục đích.

Để liên hệ với km888 về bất kỳ vấn đề pháp lý hoặc điều khoản nào trong tài liệu này, vui lòng gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu pháp lý – [Mô tả ngắn gọn]". Đội ngũ pháp lý km888 sẽ phản hồi trong vòng 3–7 ngày làm việc.